Nouveau Portail Familles : c’est parti !

Un nouveau Portail Familles pour mieux vous accompagner

Afin d’améliorer la qualité du service rendu aux familles, la commune a engagé, fin 2025, une réflexion autour de la modernisation de ses outils.

Vos remarques concernant le Portail Les Parents Services (LPS), notamment sur sa lisibilité et sa fiabilité, ont été pleinement prises en compte. Ainsi, grâce à cette collaboration avec les parents, la commune a choisi de migrer vers une solution plus performante, intuitive et largement utilisée par les collectivités : le logiciel Familea / Portail Familles, un outil moderne, sécurisé et accessible sur tous supports (smartphone, tablette, ordinateur). Il est accessible à l’adresse suivante : https://ville-fontenilles.portail-familles.app/

Calendrier de transition

Afin d’assurer une bascule progressive et sans interruption de service entre l’ancien portail et le nouveau Portail Familles Familea, voici les principales étapes à retenir :

• Jusqu’au 31 août 2026 : vous continuez d’utiliser l’ancien portail LPS.
• À partir du 1er septembre 2026 : toutes vos démarches se feront sur le nouveau Portail Familles Familea.
• Le dossier annuel obligatoire (2026-2027) devra être saisi directement dans le nouveau portail, même si l’année scolaire en cours s’achève encore sous LPS.

Les points forts du nouveau Portail Familles

Afin de vous offrir un service plus simple, plus lisible et mieux adapté à vos usages quotidiens, le nouveau Portail Familles met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités pensées pour faciliter vos démarches et améliorer le suivi de vos enfants.

• Autonomie : création du compte famille en ligne, sans solliciter le service facturation.
• Simplicité : fini les dossiers papier à renseigner manuscritement ! La saisie des informations est entièrement dématérialisée lors de la pré-inscription et les formulaires de renseignements se génèrent automatiquement. De plus, le chargement des documents obligatoires est facilité.
• Accessibilité : portail Familles disponible également sur smartphone et tablette.
• Lisibilité : visualisation immédiate du tarif et planning mensuel clair pour l’ensemble de la fratrie.
• Fiabilité : envoi automatique d’un accusé de réception après chaque réservation.
• Transparence financière : consultation et téléchargement des factures, avec suivi du reste à payer.

Nouveauté : vous n’avez plus à transmettre votre quotient familial (QF) – la commune le récupère désormais directement auprès de la CAF, sur la base de votre autorisation.

Pour les enfants et leur suivi

• Dossiers enfants complets : informations médicales, allergies, personnes autorisées, autorisations diverses.
• Meilleure traçabilité des inscriptions et des présences (cantine, ALAE, ALSH).

Pour les activités péri et extra scolaires

• Gestion fine des périodes d’inscription, avec indication des places disponibles en temps réel.
• Plannings visuels, code couleurs, alertes, meilleure lisibilité et moins d’erreurs.

Pour faciliter encore davantage votre prise en main du nouveau Portail Familles et vous accompagner dans chacune de vos démarches, un guide utilisateur a été conçu pour vous guider pas à pas dans l’utilisation de cet outil.

Démarche d’inscription – à réaliser avant le mercredi 13 mai 2026

Pour garantir une organisation optimale de la rentrée et permettre à chacun de profiter pleinement des améliorations offertes par le nouveau Portail Familles, il est essentiel que chaque famille s’implique pleinement dans le remplissage précis et complet de son dossier. La qualité des informations fournies conditionne directement le bon fonctionnement des services et contribue à donner du logiciel l’image fiable et performante pour laquelle il a été choisi.

Ainsi, nous vous remercions de compléter l’intégralité de votre dossier famille et enfant, en suivant pas à pas le guide utilisateur, avant le mercredi 13 mai 2026. En cas de défaut de remise du dossier, la commune se réserve le droit de ne pas accueillir votre enfant sur les structures. Par ailleurs, il est essentiel de remplir correctement le rythme de fréquentation de votre enfant à la cantine, sans quoi tout repas non réservé sera facturé au tarif majoré.

Besoin d’aide ?

Pour les familles ne disposant pas d’un ordinateur ou d’une connexion internet, un accompagnement numérique est possible pour vous assister dans la création de votre compte et la saisie des dossiers, auprès des permanences tenues par France Services et la Croix Rouge, qui se tiennent à la Maison des Habitants (MDH) / MediaLudo. Pour ce faire, il est nécessaire de prendre rendez-vous en contactant le 05 34 47 00 47.

Permanences :

• France Service : les vendredis de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Croix Rouge : les lundis des semaines paires de 14h à 17h

Enfin, comme l’année dernière, si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans la FAQ en ligne, nos services restent à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires. Vous pouvez contacter le service compétent à l’adresse suivante : regies@ville-fontenilles.fr